Nossa Aposta: o casino com a licença n.º 011 analisado ao pormenor

A empresa operadora que consta do registo do SRIJ é A NOSSA APOSTA – JOGOS E APOSTAS ONLINE, S.A., com sede em Portugal. Nos termos e condições gerais de utilização, o operador declara que «é titular da licença n.º 011 e da licença n.º 012». A n.º 011 é a licença de jogos de fortuna ou azar, isto é, a do casino online.

Importa referir um pormenor sobre a n.º 012, a licença de apostas desportivas: no registo do SRIJ, essa atividade encontra-se suspensa a pedido do próprio operador. Quanto ao casino, nada se altera — a licença 011 está ativa e sem nota de suspensão.

Com a prorrogação de setembro de 2026, a licença de casino passa a ter a data de validade mais distante de toda a nossa lista.

A morada da empresa que figura nos termos está desatualizada: de acordo com o registo do SRIJ, a sede já mudou duas vezes desde essa versão. Isto não afeta a licença, mas revela que os termos não são revistos há algum tempo — para os dados da empresa, confia no registo.

É neste domínio que a Nossa Aposta mais se destaca, por isso começamos por aqui. A política de jogo responsável do operador descreve um conjunto de instrumentos mais pormenorizado do que o habitual:

• Limites de depósito diários, semanais e mensais.
• Limites de apostas com os mesmos três períodos.
• Espera para flexibilizar limites — tornar um limite menos restritivo só produz efeito passadas 24 horas.
• Avisos de tempo em intervalos de 30 minutos, 1 hora ou 1 hora e meia.
• Pausa para interromperes a atividade durante algum tempo.
• Autoexclusão por 3 meses, 6 meses ou por tempo indeterminado (durações indicadas na versão inglesa da política).

Os três períodos de limite têm uma utilidade prática: um limite diário trava uma sessão que está a correr mal, e um limite mensal protege o orçamento. Combinar ambos proporciona mais controlo do que um valor único. Os avisos de tempo cumprem outra função — interrompem a sessão para te recordar há quanto tempo estás a jogar.

A autoexclusão pedida no site da Nossa Aposta vale para esta conta. Para te afastares de todos os casinos licenciados de uma só vez, recorre à plataforma de autoexclusão do SRIJ: aplica-se a todos os operadores, dura pelo menos três meses (ou por tempo indeterminado) e, se quiseres pôr-lhe fim mais cedo, a decisão só produz efeito um mês depois.

Define limites e aviso de tempo logo no primeiro dia, antes do primeiro depósito. Apoio gratuito e anónimo: Linha 1414 (ICAD), em dias úteis das 10h às 18h. Mais informação em jogo responsável.

A lei portuguesa (DL n.º 66/2015, art. 37.º) estabelece que a inscrição só se torna eficaz depois de confirmada a identidade do jogador e apurado que não se encontra impedido de jogar. A verificação pode fazer-se através da consulta de bases de dados públicas, do Cartão de Cidadão ou da Chave Móvel Digital; se tal não for viável, o operador solicita a cópia de um documento com fotografia. Os menores de 18 anos não podem jogar.

Não apurámos qual destas vias a Nossa Aposta utiliza em primeiro lugar. O que os termos afirmam com clareza é a consequência de não estar verificado: «Não poderá ser transferido qualquer montante até que a Conta do Jogador tenha sido verificada».

Para levantar é preciso um documento adicional: um comprovativo de IBAN em teu nome, com data não superior a 3 meses.

Os documentos habituais e a ordem dos passos estão no guia de verificação de identidade.

O registo do SRIJ autoriza a Nossa Aposta a explorar três categorias de jogo online: máquinas (slots), blackjack e roleta francesa. A página de casino do operador anuncia precisamente «Slots, Roleta e Blackjack» — aquilo que o site apresenta coincide com o que a licença permite.

Fora destas categorias, não atribuímos coisa alguma à Nossa Aposta. O casino ao vivo não está confirmado; a banca francesa e os jogos do género crash não integram a licença 011, ao contrário do que sucede na Betclic. Não dispomos de dados verificados sobre o número de jogos nem sobre fornecedores, pelo que não os referimos.

Para ti, isto traduz-se numa oferta mais concentrada: se procuras sobretudo slots e as mesas clássicas de roleta e blackjack, tudo se enquadra no que é autorizado. Para formatos como o crash ou a banca francesa, terás de recorrer a outros operadores licenciados.

Os termos são claros quanto a quem recebe e quando: o dinheiro só segue para uma conta bancária em nome do jogador e apenas depois de a conta de jogador estar verificada. É a regra da lei portuguesa — o levantamento é sempre feito para uma conta de que sejas titular.

A ausência de um prazo próprio é o ponto mais frágil desta análise. Outros casinos da lista indicam quanto tempo demoram a tratar o pedido — a Betclic anuncia até 48 horas e a Bwin divulga prazos por fase. Aqui, o texto remete para o banco e não sabes quanto tempo o pedido permanece do lado do operador.

Se um pedido demorar mais do que o previsto, pergunta à assistência em que fase se encontra e confirma se o comprovativo de IBAN foi aceite. Antes de pedires, consulta sempre os termos em vigor do operador.

Ao contrário de vários casinos da lista, a Nossa Aposta enumera os meios de depósito nos próprios termos (cláusula 10): Multibanco; Visa, Visa Electron e MasterCard; NETELLER; e Skrill.

O operador tem uma página sobre MB WAY, mas não confirmámos o seu conteúdo, pelo que não o incluímos. Os limites por método e os eventuais custos não constam das páginas que consultámos: vê-os na zona de pagamentos, com a sessão iniciada. E não te esqueças de que depositar e levantar obedecem a regras distintas — podes depositar com uma carteira eletrónica, mas o levantamento é feito para a tua conta bancária.

Regras gerais de cada meio de pagamento: métodos de pagamento.

A Nossa Aposta indica três formas de contacto: e-mail, chat e telefone. O número (+351) 210 494 991 aparece na versão inglesa dos termos. Os horários de atendimento não estão divulgados — ficas a saber que canais existem, mas não quando há alguém do outro lado.

É o único casino da nossa lista com site em dois idiomas: português e inglês, de acordo com a cláusula 27 dos termos. Para quem vive em Portugal mas prefere ler as regras em inglês, trata-se de uma vantagem concreta.

Quanto ao endereço: há sites de nome semelhante que se apresentam como a Nossa Aposta. O domínio que consta do registo do SRIJ é nossaaposta.pt — confirma-o no navegador antes de inseres dados.

Se tiveres algum problema, reclama primeiro junto do operador — todos os licenciados são obrigados a dispor de um mecanismo de reclamações. As práticas ilegais podem ser comunicadas ao SRIJ, inclusive de forma anónima.

Aplicando a todos os mesmos critérios, a Nossa Aposta ocupa o segundo lugar na pontuação global, imediatamente atrás da Betclic. As diferenças mais evidentes:

Em suma: se dás mais valor aos instrumentos de controlo e ao site em inglês, a Nossa Aposta é a opção mais completa da lista nesses aspetos. Se precisas de saber de antemão quanto tempo leva um levantamento, a Betclic e a Bwin divulgam mais.

A pontuação resulta de quatro critérios com ponderações distintas: licença e segurança (30 %), jogo responsável (25 %), termos e pagamentos transparentes (25 %) e assistência e utilização (20 %). O cálculo encontra-se explicado na metodologia.

• Licença e segurança — 9,0. Licença n.º 011 desde 2017, prorrogada em 11-09-2026 até 21-09-2029 e mencionada nos termos do operador.
• Jogo responsável — 9,2. A pontuação mais alta da lista neste critério: limites diários, semanais e mensais, avisos com três intervalos, pausa e autoexclusão com várias durações.
• Termos e pagamentos — 7,8. Regra de verificação clara, mas sem prazo próprio nem mínimo concreto, e com a morada desatualizada.
• Assistência e utilização — 8,0. Três canais e site em dois idiomas, sem horários divulgados.

Para subir, bastava que o operador divulgasse o prazo de processamento, o mínimo de levantamento e os horários da assistência, e atualizasse a morada. Nada disto obriga a mudar regras — apenas a escrevê-las.

Podes fazê-las por ti, em poucos minutos, na lista oficial de entidades licenciadas do SRIJ (a ligação consta do quadro-resumo desta análise):

• Marca e empresa: Nossa Aposta, gerida por A NOSSA APOSTA – JOGOS E APOSTAS ONLINE, S.A.
• Domínio: www.nossaaposta.pt — qualquer outro endereço não corresponde ao site licenciado.
• Licença e validade: n.º 011; o averbamento n.º 7 comprova a prorrogação até 21-09-2029. Confirma que não existe nota de suspensão na vertente de casino.

Se a marca não surgir, se o domínio for diferente ou se existir nota de suspensão, não abras conta. Jogar num site sem licença do SRIJ constitui, em Portugal, uma infração por parte do próprio jogador, e nenhuma das proteções descritas nesta análise se aplica.

Para saberes ler números de licença e averbamentos, consulta o guia da licença SRIJ.